Реализация онлайн-курсов - является услугой. Поэтому к отношениям сторон применяются положения о выполнении работ и оказании услуг.

Соответственно- заказчик вправе в любое время отказаться от прохождения онлайн-курса и потребовать возврата денег. Однако исполнитель вправе потребовать возмещения фактически понесенных расходов, связанных с реализацией курса. Такие расходы должны быть подтверждены документально. Если исполнитель успел частично исполнить свои обязательства перед заказчиком, то в этой части денежные средства возврату не подлежат.

Например, курс состоял из пяти вебинаров. Заказчик посетил два, соответственно, оплата за эти два вебинара возврату не подлежит.

Также, заказчик вправе потребовать возврата денежных средств в полном объеме, в том числе требовать возмещения убытков, если ему продан некачественный курс.

Например, занятия не соответствовали заявленной программе, информация была предоставлена не в полном объеме либо содержала заведомо ложные, не соответствующие действительности утверждения.

При обнаружении недостатков заказчик вместо отказа от исполнения договора вправе предъявить исполнителю одно из следующих требований:

• безвозмездно устранить недостаток оказанной услуги, 
• уменьшить цену курса вследствие наличия недостатка, 
• возместить расходы на устранение недостатка услуги (при этом не имеет значения, самостоятельно потребитель устранил недостаток или прибегнул к помощи третьих лиц). 

Соответствующие требования излагайте в письменной форме.

В случае возникновения спора с исполнителем вы можете направить ему досудебную претензию.
При невозможности урегулирования споров в добровольном порядке обращайтесь с исковыми требованиями в суд.

КАРТОЧКА ОРГАНИЗАЦИИ ИП МАЛЫГИНА А. В.

Порядок возврата денег за онлайн-курс:
 1. Написать претензию на имя исполнителя по договору оказания образовательных услуг. В претензии указать требование о расторжении договора и возврате денежных средств, а также причины, по которым необходимо вернуть деньги и реквизиты банковского счета получателя, на который следует перечислить денежные средства.
2. Направить претензию. Обращение может быть направлено Почтой России, либо на электронный адрес, в том числе на официальном сайте владельца-организатора курсов по онлайн-обучению.
3. Продавец должен отреагировать в течение 10 дней – письменно, с момента получения претензии.
4. Если претензионные требования не удовлетворили, то потребитель вправе подать исковое заявление в суд. В исковом заявлении необходимо заявить о взыскании:
* денежной суммы за не оказанные по договору онлайн-курсов услуги; 
* неустойки за несвоевременный возврат денежных средств и (или) процентов за пользование чужими денежными средствами; 
* штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя (в размере 50 % от присужденной судом суммы); 
* компенсации морального вреда; 
* судебные расходы (расходы на почтовую корреспонденцию; расходы на юридическую помощь и т.д.).
При подаче иска в рамках защиты прав потребителей, госпошлина не оплачивается.